Обмен и возврат
Для дистанционных заказов действуют правила возврата, предусмотренные законодательством РФ. Если вещь не подошла, свяжитесь с нами и укажите номер заказа.
Возврат товара надлежащего качества
При дистанционной покупке покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после получения — в течение 7 дней. Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства.
Если информация о возврате не была предоставлена при доставке
Если письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в момент доставки, срок для отказа может составлять до 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат денежных средств
При отказе от товара надлежащего качества продавец возвращает уплаченную сумму не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращаемого от покупателя товара.
Если нужен другой размер
Укажите желаемый размер при обращении. Менеджер проверит его наличие и сообщит доступный вариант: обмен или возврат с оформлением нового заказа.
Если обнаружен недостаток
Для товара ненадлежащего качества действуют отдельные права покупателя. Не используйте вещь после обнаружения недостатка, сохраните упаковку и ярлыки, если это возможно, и свяжитесь с магазином для фиксации обращения.
Как обратиться
Сообщите номер заказа, название модели и причину обращения. Магазин сообщит данные, необходимые для идентификации возврата. Товар надлежащего качества, приобретённый дистанционно, может быть возвращён способом, который позволяет продавцу проверить его состояние при получении; расходы и риск повреждения при обратной перевозке учитываются по действующим правилам.